Kredi kartınız, banka kartınız veya ön ödemeli kartınıza ait hesap hareketlerinde bilginiz dâhilinde olmayan, şüpheli veya hatalı işlemler için itiraz hakkınız bulunuyor. Harcama itirazı süreçleri ve süreleri Ulusal ve Uluslararası kurallarla belirlenmiş olup, bankalar ve tüm müşterilerini bağlayıcı konumdadır. Harcama itirazı gerekli koşullar altında tüm bankalar ve harcamalar için yapılabilir.
Banka veya kredi kartlarınız ile yapılan bu tür şüpheli işlemlere itiraz kart hamili tarafından kartın ait olduğu bankaya yapılır ve banka tarafından işlemin yapıldığı iş yerine bu talep iletilir. İlgili banka da iş yerinden itiraza konu olan işlem ile ilgili detayları talep eder. Talep edilen detayların yetersiz olması durumunda kart sahibi haklı bulunursa, itiraz edilen işlem tutarı iş yeri bankası tarafından ilgili iş yerinden tahsil edilir ve kartın ait olduğu bankaya aktarılır.
İst-Pay’in ön ödemeli (prepaid) kart markası Wist kartınız ile yapılan şüpheli işlemlerde ise 0850 480 99 99 numaramızdan arayarak ya da web sitemizde bulunan Harcama İtirazı Formunu doldurarak [email protected] e-posta adresine ileterek, harcama itirazında bulunabilirsiniz.
Wist ön ödemeli kartlarınızla ilgili harcama itirazlarınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
* İşlem tarihinden itibaren 120 gün içerisinde itirazda bulunabilirsiniz.
* Banka veya kredi kartıyla yapılan işlemler için, alışveriş yaptığınız kartın bağlı olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir.
